67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品ღ✿ღღ:SRW 心脑通ღ✿ღღ、SRW骨动力胶囊ღ✿ღღ、Ce l细胞全维胶囊ღ✿ღღ、M itoQ明眸胶囊ღ✿ღღ、M itoQ姜黄素……其子张先生表示ღ✿ღღ,吴女士自2023月6月开始ღ✿ღღ,通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的Appღ✿ღღ,在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品ღ✿ღღ,直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌ღ✿ღღ。张先生发现ღ✿ღღ,VTN售卖的很多产品没有中文标签ღ✿ღღ,在只有英文标签的情况下ღ✿ღღ,很多消费者看不懂产品有哪些营养成分ღ✿ღღ,对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚ღ✿ღღ。
新京报记者调查发现ღ✿ღღ,ACCESS品牌管理集团(以下简称“ACCESS集团”)旗下轻创业平台ABM的经销商ღ✿ღღ,通过公域的直播引流ღ✿ღღ,邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间ღ✿ღღ,利用“科普+产品宣传+案例分享”的方式ღ✿ღღ,将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成“神药”ღ✿ღღ,吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App(以下简称“VTN”)购买产品ღ✿ღღ。
“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传ღ✿ღღ,夸大产品的功能ღ✿ღღ,明示或暗示有预防ღ✿ღღ、治疗疾病的功能ღ✿ღღ。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出ღ✿ღღ,未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂ღ✿ღღ,无论国外是否验证功效ღ✿ღღ,均只能按普通食品宣传ღ✿ღღ,禁止宣称保健/治疗功效ღ✿ღღ。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准向日葵游戏破解永久免费ღ✿ღღ,对于功效宣称并不做检查ღ✿ღღ,监管上存在漏洞ღ✿ღღ。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出ღ✿ღღ,目前针对跨境电商的法律法规还不健全ღ✿ღღ,行业火了但问题也不少ღ✿ღღ,亟待出台针对性的监管制度ღ✿ღღ。新京报记者 王卡拉
卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上ღ✿ღღ,“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉ღ✿ღღ。 直播平台截图
据张先生描述ღ✿ღღ,吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群ღ✿ღღ,并安装了VTN Appღ✿ღღ。微信群里“珠珠的营养师-张小年”(以下简称张小年)进行了大量产品功效宣传ღ✿ღღ,声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效ღ✿ღღ,并承诺“24小时舒缓不适ღ✿ღღ、7天提高灵活性ღ✿ღღ、8周持续改善”等效果ღ✿ღღ。在确诊结肠癌的前半个多月ღ✿ღღ,他才从母亲手机上发现了VTNღ✿ღღ,看到了近一年的巨额消费ღ✿ღღ,买的大多数是跨境购海外保健品ღ✿ღღ。从吴女士的订单号信息来看ღ✿ღღ,从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易ღ✿ღღ,其中最高的一笔金额为5266.56元ღ✿ღღ。
张先生还提及ღ✿ღღ,VTN售卖的很多产品没有中文标签ღ✿ღღ,在只有英文标签的情况下ღ✿ღღ,产品有哪些营养成分很多消费者看不懂ღ✿ღღ,这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚向日葵游戏破解永久免费ღ✿ღღ。
在张先生提供的微信聊天截图中ღ✿ღღ,记者看到ღ✿ღღ,与其沟通的“VTN客服杉杉”表示ღ✿ღღ,张小年和珠珠均为代理经销商ღ✿ღღ,并非VTN员工ღ✿ღღ。
新京报记者搜索珠珠的微信视频号“珠珠JuJu”ღ✿ღღ,添加“珠珠的小助理B”企业微信后ღ✿ღღ,小助理推送了8.5折优惠码ღ✿ღღ,识别后下载VTNღ✿ღღ,完成注册成为“注册粉卡”会员后便被拉入了“珠珠的养生保健群”ღ✿ღღ。若升为白金ღ✿ღღ、黑钻会员ღ✿ღღ,享受的购物折扣则分别为7.8折ღ✿ღღ、6.8折ღ✿ღღ。
在另一个代理经销商的视频号“卡拉OK的瑞妈”(以下简称“瑞妈”)直播中ღ✿ღღ,瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信ღ✿ღღ,也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的“绑定”ღ✿ღღ。瑞妈并未将记者拉入微信群不朽情缘官方ღ✿ღღ,但从其朋友圈晒图可以看到ღ✿ღღ,她有多个“瑞妈健康美丽go群”ღ✿ღღ。
在加入“珠珠的养生保健群”的同时ღ✿ღღ,新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”(简称“创业群”)ღ✿ღღ。从小助理及群内分享内容来看ღ✿ღღ,想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商ღ✿ღღ。如通过珠珠分享的二维码ღ✿ღღ,在VTN购买9800元创业礼包ღ✿ღღ,即可直接成为经销商ღ✿ღღ,下载轻创业平台ABM App(以下简称“ABM”)完成签约向日葵游戏破解永久免费ღ✿ღღ。也可以购买2900元创业礼包ღ✿ღღ,成为实习经销商ღ✿ღღ,成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商ღ✿ღღ;成为经销商后ღ✿ღღ,自身在VTN可以享受购物5.5折ღ✿ღღ,推荐会员购物还可以获得推广佣金ღ✿ღღ。
此外ღ✿ღღ,还可以免费申请开通代理商资格ღ✿ღღ,为ABM招募ღ✿ღღ、管理经销商ღ✿ღღ,获得经销商出货额的提成比例ღ✿ღღ。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元ღ✿ღღ,还可以获得品牌发放的出货奖励ღ✿ღღ。
据公开信息ღ✿ღღ,VTN和ABM均隶属于ACCESS集团ღ✿ღღ,该集团成立于2017年ღ✿ღღ,聚焦美丽ღ✿ღღ、健康ღ✿ღღ、品质生活三大品类精选全球品牌好物ღ✿ღღ,并通过全球网络化物流配送ღ✿ღღ、社交媒体营销推广ღ✿ღღ、自建会员商城等综合措施进行销售向日葵游戏破解永久免费ღ✿ღღ,在中国杭州ღ✿ღღ、澳大利亚悉尼ღ✿ღღ、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室ღ✿ღღ。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部ღ✿ღღ,为邀请制的私域购物平台ღ✿ღღ;ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台ღ✿ღღ,属于私域轻创业平台不朽情缘官方ღ✿ღღ,采用的是品牌直供模式ღ✿ღღ,经销商无需囤货ღ✿ღღ。另据媒体2023年报道ღ✿ღღ,VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部ღ✿ღღ。
私域传播ღ✿ღღ,往往因为其隐蔽性ღ✿ღღ,在产品功效宣称上更为大胆ღ✿ღღ。以疾病/衰老等内容的科普ღ✿ღღ,配合产品功效宣称ღ✿ღღ,直击消费者痛点不朽情缘官方ღ✿ღღ,让消费者更愿意为“对症”产品买单ღ✿ღღ。
珠珠的团队成员在微信群推介产品时ღ✿ღღ,往往会先以科普的方式开头ღ✿ღღ,科普相关的疾病ღ✿ღღ、症状与产品功效相关ღ✿ღღ。群内仅做科普ღ✿ღღ、产品推介和活动宣传ღ✿ღღ,购买产品需在VTN完成ღ✿ღღ。
5月21日ღ✿ღღ,张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识ღ✿ღღ,并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊ღ✿ღღ。在其发布的产品图片中ღ✿ღღ,该产品被誉为“口服免疫球蛋白”ღ✿ღღ,10倍加持自护力ღ✿ღღ,可降低60%感染概率ღ✿ღღ,减少60%感染症状ღ✿ღღ,养肺清肺(干咳不止ღ✿ღღ、胸闷多痰)ღ✿ღღ,强健消化道(肠胃炎ღ✿ღღ、消化差)ღ✿ღღ,提高免疫力(改善过敏ღ✿ღღ、预防感染)ღ✿ღღ,抗炎清内火(鼻炎ღ✿ღღ、咽炎ღ✿ღღ、妇科炎症)ღ✿ღღ。
在VTN该产品购买页面的“常见问答”中也显示ღ✿ღღ,护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同ღ✿ღღ,都可以帮助提升免疫力消除炎症ღ✿ღღ,并使用了“急性炎症可以优选护御力ღ✿ღღ,因为护御力含有igy免疫球蛋白ღ✿ღღ,相当于一只(名)外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力ღ✿ღღ,快速消灭病毒细菌”的表述ღ✿ღღ。
“从不同角度科普ღ✿ღღ,总会有几点戳中客户的痛点ღ✿ღღ,让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升ღ✿ღღ,然后购买的概率肯定会提高ღ✿ღღ。”在“创业群”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示ღ✿ღღ,他也是采用“自用打卡+科普+三板斧(社群ღ✿ღღ、朋友圈ღ✿ღღ、私信)”的方式来带动产品销售ღ✿ღღ。据刘民杰的分享ღ✿ღღ,其发朋友圈的思路为ღ✿ღღ:自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据ღ✿ღღ,一般每天发10条朋友圈ღ✿ღღ,每条间隔半小时以上ღ✿ღღ。
除了私域中的图文ღ✿ღღ、小视频宣传ღ✿ღღ,直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式ღ✿ღღ。新京报记者注意到ღ✿ღღ,直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌ღ✿ღღ,最常见的方法便是在可能的违禁词中加“某”或“和”等字ღ✿ღღ,如“益某生某君ღ✿ღღ、免某免力”ღ✿ღღ。如果是提到器官ღ✿ღღ,则使用“肠老大”“肝老二”等表述ღ✿ღღ。如果是发布文字ღ✿ღღ,则会使用拼字等方式ღ✿ღღ,如“护肝”写成“护月干”ღ✿ღღ。
在4月11日的直播中ღ✿ღღ,珠珠推介颂科护肝三生元时提到ღ✿ღღ,该产品“可以提升肝老大的解和毒的能力ღ✿ღღ,调节脂和肪的代和谢”“可以K你的氧化不朽情缘官方ღ✿ღღ,K你的火火(炎)ღ✿ღღ,K你的纤维化”ღ✿ღღ。在说“解某毒酶的活性时”ღ✿ღღ,珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿ღ✿ღღ,抬头想了一下才接上ღ✿ღღ,并表示“没办法ღ✿ღღ,它是敏感词ღ✿ღღ。”珠珠坦言ღ✿ღღ,在讲健康问题的时候全部都是违禁词ღ✿ღღ,否则会被踢出去ღ✿ღღ。
在直播中推荐SRW心脑通时ღ✿ღღ,珠珠称“经常头晕ღ✿ღღ、头痛ღ✿ღღ、心和脏有问题ღ✿ღღ,胆某固醇高ღ✿ღღ、脂脂高ღ✿ღღ、血血高ღ✿ღღ,都可以吃心脑通”“可以调节凝某血ღ✿ღღ,预防血管里的狭某窄ღ✿ღღ、堵和塞”“减少管壁的钙某化ღ✿ღღ、僵某硬ღ✿ღღ,减少血某栓的异常ღ✿ღღ,没有任何副副”ღ✿ღღ。
“瑞妈”直播时也存在同样的问题不朽情缘官方ღ✿ღღ,使用诸如“蹲蹲困难(暗示便秘)ღ✿ღღ、轻和盈ღ✿ღღ、新某陈代某代”的表述方式ღ✿ღღ。提到亦餐咖啡的效果时ღ✿ღღ,“瑞妈”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下ღ✿ღღ,记者通过录屏截图发现ღ✿ღღ,宣传板上“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉ღ✿ღღ。其朋友圈中晒图的文字中ღ✿ღღ,如“抗衰”的“衰”词也出现了被划掉的情况ღ✿ღღ。由此看来ღ✿ღღ,这些内容或已触发过平台的监管规则ღ✿ღღ。
VTN产品介绍页面中ღ✿ღღ,用“月月期”暗示“月经期”向日葵游戏破解永久免费ღ✿ღღ,并称可“改善PCOS”(多囊卵巢综合征)ღ✿ღღ。电商平台截图
没有任何专业知识门槛ღ✿ღღ,只需购买创业包就可以成为经销商ღ✿ღღ,但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息ღ✿ღღ、产品信息ღ✿ღღ,经销商推介产品的内容又涉及科普知识ღ✿ღღ,这些都是经销商自己制作的吗?
从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看ღ✿ღღ,ABM为经销商提供了学习课堂ღ✿ღღ、推广内容等多方面的支撑ღ✿ღღ。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作ღ✿ღღ,经销商在ABM素材馆里输入产品名ღ✿ღღ,该产品的文案ღ✿ღღ、短视频ღ✿ღღ、图片都能为其编辑好ღ✿ღღ,简单到一键转发ღ✿ღღ。如果想加入自己的内容ღ✿ღღ,只需下载图片和短视频mg电子ღ✿ღღ,再自行编辑即可ღ✿ღღ。ABM上还有课程可以免费学习ღ✿ღღ,从群内分享的课程来看ღ✿ღღ,推介产品的课程ღ✿ღღ,包含了与产品宣称功效相关的科普内容ღ✿ღღ。
张小年称ღ✿ღღ,经销商加入的经营群里每天也会发布内容ღ✿ღღ,提取需要的内容进行分享即可ღ✿ღღ。此外每个经销商都会分配到AI助理ღ✿ღღ,既可以成为经销商的“营养师”又可以成为“经营上的军师”不朽情缘官网ღ✿ღღ,ღ✿ღღ,如消费者询问糖尿病能不能用某款产品ღ✿ღღ,或者可以吃哪些产品ღ✿ღღ,在经销商知识量不够的情况下ღ✿ღღ,AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案ღ✿ღღ。
此外ღ✿ღღ,ABM还通过培训班的方式为经销商授课ღ✿ღღ。如今年1月的首期IP流量班上ღ✿ღღ,高变现IP打造8步曲中ღ✿ღღ,第5步便是落地公转私ღ✿ღღ,涉及内容复制技巧ღ✿ღღ、图文视频编导技巧ღ✿ღღ、高转化直播技巧等内容ღ✿ღღ。
3月31日ღ✿ღღ,VTN创始人兼CEOღ✿ღღ、ACCESS集团联合创始人吴伟强(W ill W u)在其“W ill的流量小课堂”微信视频号直播中提及ღ✿ღღ,“ABM公域获客+私域沉淀系统ღ✿ღღ,已赋能一批创业者实现个人业绩破千万”ღ✿ღღ,其身后屏幕展示的优秀经销商中ღ✿ღღ,珠珠ღ✿ღღ、瑞妈位列其中ღ✿ღღ。
5月23日ღ✿ღღ,针对上述所涉问题ღ✿ღღ,新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲ღ✿ღღ,截至发稿ღ✿ღღ,未收到回复ღ✿ღღ。
新京报记者在VTN看到ღ✿ღღ,其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品ღ✿ღღ,产品一般没有中文标签ღ✿ღღ,不支持七天无理由退货ღ✿ღღ。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内ღ✿ღღ,这部分产品会有中文标识ღ✿ღღ,支持七天无理由退货ღ✿ღღ。VTN并非这些产品的销售商ღ✿ღღ,每款商品均由产品页面明示的销售商销售ღ✿ღღ。
北京中医药大学法律系教授邓勇表示ღ✿ღღ,跨境购产品可不贴中文标签(但需在平台展示中文信息)ღ✿ღღ,但若无中文说明可能涉嫌“信息不透明”ღ✿ღღ。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》ღ✿ღღ,商家需提前明确告知消费者向日葵游戏破解永久免费ღ✿ღღ。
在我国ღ✿ღღ,膳食营养补充剂并未成为法律定义ღ✿ღღ。邓勇指出ღ✿ღღ,根据《保健食品注册与备案管理办法》ღ✿ღღ,未在国内注册/备案的膳食营养补充剂ღ✿ღღ,无论国外是否验证功效ღ✿ღღ,均只能按普通食品宣传ღ✿ღღ,禁止宣称保健/治疗功效ღ✿ღღ。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规ღ✿ღღ。以“科普疾病+推介产品”模式变相宣传ღ✿ღღ,可能构成“暗示产品治疗疾病”的违规行为ღ✿ღღ。
“根据我国《食品安全法》的规定ღ✿ღღ,作为保健食品在国内销售ღ✿ღღ,必须经过注册或备案ღ✿ღღ。跨境购的营养膳食剂产品属于‘跨境电商零售进口商品’ღ✿ღღ,需符合原产国标准ღ✿ღღ。但即便在国外原产地有验证保健功能ღ✿ღღ,在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品ღ✿ღღ,禁止宣称保健/治疗功效ღ✿ღღ,一般贸易进口的产品同样如此ღ✿ღღ,在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规ღ✿ღღ。”邓勇说道ღ✿ღღ。
邓勇指出ღ✿ღღ,经销商提到的“减轻脂肪肝ღ✿ღღ、降低转氨酶”“预防卵巢早衰”“护肝原理和临床诊疗一样”等表述ღ✿ღღ,暗示产品具有药用价值ღ✿ღღ。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定ღ✿ღღ,食品广告的内容必须真实合法ღ✿ღღ,不得含有虚假内容ღ✿ღღ,不得涉及疾病预防ღ✿ღღ、治疗功能ღ✿ღღ。
此外ღ✿ღღ,对比同类产品/药物的做法ღ✿ღღ,则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》ღ✿ღღ,贬低同类产品(如“比市面上产品降维打击”)或药物(如“司美格鲁肽有副作用ღ✿ღღ,亦餐无依赖”)ღ✿ღღ,涉嫌构成不正当竞争ღ✿ღღ。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》ღ✿ღღ,利用用户案例做效果证明ღ✿ღღ,属于虚假或误导性宣传ღ✿ღღ。
直播话术规避监管ღ✿ღღ,通过谐音ღ✿ღღ、拆分ღ✿ღღ、符号替代等方式(如“护月干”“益某生某君”)规避“护肝”“益生菌”等敏感词ღ✿ღღ,通过在词语中插入“某”“和”刻意规避广告关键词审核ღ✿ღღ,引导特定人群购买ღ✿ღღ,违反广告合规性要求ღ✿ღღ。
新京报记者在黑猫投诉平台看到ღ✿ღღ,有多个涉及“VTN”的投诉ღ✿ღღ,以产品质量的售后难ღ✿ღღ、退款难等问题为主不朽情缘游戏ღ✿ღღ!ღ✿ღღ。以“跨境购”为关键词搜索ღ✿ღღ,退货退款难的案例也不少ღ✿ღღ。
“消费者跨境购维权难ღ✿ღღ,往往存在跨境主体难以认定ღ✿ღღ、举证责任难ღ✿ღღ、责任主体模糊等问题ღ✿ღღ。”邓勇指出ღ✿ღღ,在跨境购维权实践中ღ✿ღღ,可能因为跨境主体难以确定(如境外经营者信息不透明)ღ✿ღღ,导致诉讼受阻ღ✿ღღ。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题ღ✿ღღ,但跨境购商品常因无中文标签ღ✿ღღ、检测报告缺失导致举证困难ღ✿ღღ。
据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》(简称《监管工作通知》)ღ✿ღღ,跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者(简称“跨境电商企业”)ღ✿ღღ、跨境电商第三方平台经营者(跨境电商平台)ღ✿ღღ、境内服务商和消费者ღ✿ღღ。跨境购商品按个人自用进境物品监管ღ✿ღღ。
“跨境购等同于个人在海外商店购买产品ღ✿ღღ,从产品属性来说属于个人自用物品ღ✿ღღ;相关商品即使符合原产地所有要求ღ✿ღღ,也可能与我国相关标准存在差异ღ✿ღღ,消费者需自行承担购买风险ღ✿ღღ。而跨境电商平台ღ✿ღღ、境内服务商都是在国内登记的企业ღ✿ღღ,其经营行为受到中国法律法规的制约ღ✿ღღ。目前针对跨境电商的法律法规还不健全ღ✿ღღ,行业火了但问题也不少ღ✿ღღ,亟待出台针对性的监管制度向日葵游戏破解永久免费ღ✿ღღ。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出ღ✿ღღ,跨境购涉及商务ღ✿ღღ、海关ღ✿ღღ、税务ღ✿ღღ、市场监管等多个部门ღ✿ღღ,从顶层设计上来看ღ✿ღღ,各部门的责任划分尚需明确ღ✿ღღ,相对应的管理制度与监管要求亟待建立ღ✿ღღ,目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题ღ✿ღღ。
除了广告宣传违规问题普遍存在以外ღ✿ღღ,跨境购物流链路长ღ✿ღღ、节点多ღ✿ღღ,责任界定模糊ღ✿ღღ。“发生在产品质量ღ✿ღღ、进口链路等环节的问题ღ✿ღღ,尚无明确的法律法规约束ღ✿ღღ,有待对相关问题开展研究ღ✿ღღ,尽早制定监管办法ღ✿ღღ。”王大宏说道ღ✿ღღ。
邓勇也指出ღ✿ღღ,跨境购产品因涉及多环节(境外生产ღ✿ღღ、平台销售ღ✿ღღ、物流清关)ღ✿ღღ,存在属地监管难ღ✿ღღ、责任追溯复杂等问题ღ✿ღღ,目前以平台自查和海关抽检为主ღ✿ღღ。建议通过强化平台责任ღ✿ღღ、完善监管机制ღ✿ღღ、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决ღ✿ღღ,具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现ღ✿ღღ。
与此同时ღ✿ღღ,邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检ღ✿ღღ,重点打击无中文标签ღ✿ღღ、虚假广告的跨境商品ღ✿ღღ;建立跨境商品追溯体系ღ✿ღღ,要求平台公示商品来源及合规证明ღ✿ღღ,消费者可以通过追溯码查询产品的来源ღ✿ღღ、生产ღ✿ღღ、检验等信息ღ✿ღღ,提高消费透明度ღ✿ღღ。优化消费者救济制度ღ✿ღღ,推广“先行赔付”机制ღ✿ღღ,由平台垫付赔偿后再向经营者追偿ღ✿ღღ;针对举证难问题ღ✿ღღ,可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条ღ✿ღღ,适当降低消费者初步举证门槛ღ✿ღღ。
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